Talsvar

Guida dina kunder till rätt person

Telavox Centrex Automatisk Telefonistmeny

Automatisk Telefonist: För många kunder är en telefonkontakt det första mötet med ett företag. Ett genomtänkt talsvarssystem med Telavox Automatisk Telefonistmeny ger ett effektivt och professionellt intryck. Kunden får alltid svar på första signalen och företaget belastar inte sin egen personal med att koppla rutinsamtal till rätt avdelning.

Så här fungerar Telavox Automatisk Telefonistmeny

Vår telefonistmeny hjälper kunden att snabbt koppla sig fram till rätt person, funktion eller avdelning med hjälp av några få enkla knapptryckningar. Exempel:
”Hej och välkommen till Företaget! För försäljningsärenden, tryck 1. För supportärenden, tryck 2 – eller vänta kvar så kopplas du till vår receptionist”

Du bestämmer vilka menyval som ska möta kunden och har du administratörsbehörighet kan du enkelt spela in och ändra menymeddelanden via en vanlig telefon eller ladda upp färdiga ljudfiler. Från den automatiska telefonistmenyn kopplas samtalet sedan till valfria, enskilda anknytningar, såväl som till ACD Kösystem eller Svarsgrupper.

Ger kunder ett professionellt bemötande

Att snabbt få svar, bemötas av ett trevligt och positivt meddelande ger kunderna ett professionellt intryck från första kontakten. Telavox kan erbjuda en röstbank där du kan välja mellan ett antal professionella röster, skådespelare och TV/radiopersonligheter, såväl som syntetiserat tal via Text-till-Tal-teknologi. Ett enkelt manus från dig är allt som behövs, när du valt den röst du bäst tycker speglar företagets identitet. Menyerna spelas då in professionellt och läggs in i telefonistmenyn av våra tekniker. Sedan kan du själv byta ut den automatiska telefonistmenyn med anledning av exempelvis ändrade öppettider, utökad verksamhet eller specialerbjudanden. Snabbt och enkelt från en vanlig telefon!

Automatisk Telefonist

Allt fler företag avlastar den egna receptionisten med Telavox Automatisk Telefonistmeny. Då når kunden hela företaget via ett och samma telefonnummer. Kunden kopplar sig själv fram till rätt person och den automatiska telefonisten arbetar 7 dagar i veckan dygnet runt, 365 dagar om året. Ett mindre företag kan exempelvis låta talsvaret läsa upp namnen på de anställda för en direktkoppling.

Enkelt för kunden – billigt för företaget

Telavox Automatisk Telefonistmeny spar oräkneliga arbetstimmar då företagets medarbetare slipper besvara felringningar och ovidkommande samtal. De slipper också störas av rutinanrop för att bara koppla ett samtal vidare. Att sedan låta kunden själv välja med vem han eller hon vill prata innan han/hon kopplas till en manuell svarsfunktion innebär också det en effektivisering som ger kostnadsbesparingar från första dagen.
En kund kan ha hur många automatiska telefonistmenyer som helst. Som tillval finns tjänsten undermenyer till telefonistmenyn, exempelvis när någon tryckt ”1 för försäljning” kan undermenyn erbjuda valen, ”tryck 1 för Produkt A”, ”tryck 2 för Produkt B” osv.