Med många samtal som ska sorteras, hanteras och fördelas krävs ett ärendehanteringssystem som ger dig en tydlig översikt över alla kundärenden för att samarbetet ska fungera effektivt. Voilá.
Det skapas ärenden direkt från inkommande samtal. Du kan enkelt se vilka ärenden som hanterats och vilka som är aktiva.
Du tilldelar ärenden till rätt person för snabbare hantering och möjliggör en bättre kundupplevelse.
Du delar information och anteckningar direkt i ärendet med dina kollegor. Samarbeta smidigt mellan avdelningar.
Låt våra AI verktyg fånga och summera era samtal samt föreslå taggar för en effektivare hantering.
Effektivisera arbetet med ärendehanteringen och förbättra kommunikationen mellan kollegor och med kunder.
Dags att digitalisera er ärendehantering?
Med vår ärendehantering skapas supportärenden automatiskt från inkommande samtal direkt i appen. Du kan enkelt samarbeta med kollegor genom att dela interna anteckningar och låta vår AI-tjänst sammanfatta samtalet åt dig. På så sätt har ni alltid full överblick över pågående och avslutade ärenden, vilket förenklar hanteringen och förbättrar servicen för era kunder. Vill ni hellre integrera med ert befintliga ärendehanteringssystem? Läs mer om våra integrationer här.
Med AI blir arbetet enklare: den transkriberar automatiskt era samtal, sorterar ärenden och föreslår snabba svar på e-post. Det gör att kundtjänsten kan arbeta snabbare och kunderna får bättre hjälp.
Absolut! Med vår mobilapp kan du enkelt hantera ärenden även när du är på språng. Appen gör det smidigt att samarbeta med kollegor, fånga upp viktiga samtal och följa upp ärenden – var du än befinner dig.
