Callback är en tilläggstjänst som man kan lägga till sina samtalsköer. Det betyder att en person som ringer till en kö kan välja att lämna sitt telefonnummer och bli uppringd – istället för att sitta och vänta kvar i kön. Det är växeln som ringer upp kunden och inte en användare så dessa utgående samtal kommer att generera en samtalskostnad.
Min översikt, under växel-fliken i vår softphone, ger en överblick över era köer och agenter, inklusive antal samtal i kö, inloggade och tillgängliga användare samt längsta väntetid.
Med anslutningsfunktionen kan du enkelt koppla ihop vår telefoni med enheter som konferenstelefoner, analoga faxar eller porttelefoner.
Visa och hantera din tillgänglighet i vår app för att säkerställa korrekt samtalshantering både internt och externt.
