Man with cellphone

Så vidarekopplar du ett samtal
Under ditt pågående samtal går du in i appen och trycker på telefonluren till höger om din kollegas namn i listan. Du kommer då att få två alternativ: Direkt och Aviserad. Vid direkt vidarekoppling kopplas inringaren till kollegan, som inte kommer veta att inringaren har blivit kopplad via dig, och du blir åter tillgänglig. Väljer du att göra en aviserad vidarekoppling får du själv först chans att prata med din kollega medan den som har ringt dig får höra väntmusik. För att fullfölja vidarekopplingen, välj Genomför. Önskar du istället återgå till det ursprungliga samtalet, tryck Avbryt.

Direkt vidarekoppling
Vid direkt vidarekoppling kopplas samtalet direkt till mottagaren utan att vidarekopplaren talar med mottagaren.

Assisterad vidarekoppling
Vid assisterad vidarekoppling pratar vidarekopplaren med mottagaren innan samtalet kopplas vidare.

Vidarekoppling med kortnummer
Använd funktionskod #<nummer># för att vidarekoppla samtal till ett kortnummer. Tryck * för att ta tillbaka samtalet.

Omedelbar vidarekoppling
Vidarekoppla samtal automatiskt baserat på profilinställning (i möte, gått för dagen, ingen anslutning).

Vidarekoppling vid upptaget
Vidarekoppla inkommande samtal automatiskt när enheten är upptagen under ett annat samtal.

Vidarekoppling vid bortkoppling
Hantera vidarekoppling vid bortkopplade samtal, med alternativ som röstbrevlåda eller vidarekoppling.

Fördröjd vidarekoppling
Vidarekoppla inkommande samtal automatiskt när de inte besvaras, med alternativ som röstbrevlåda eller vidarekoppling.

Avisering om vidarekopplat samtal
Vid aktivering av ’Alltid vidarekoppling’ får användaren en snabb avisering varje gång ett samtal vidarekopplas.

Koppla samtal

Koppla samtal vidare direkt i appen på mobil eller datorn – snabbt och enkelt, även när du är på språng. Prata med din kollega innan du skickar samtalet vidare, eller koppla det direkt.

Andra populära funktioner

Min översikt

Min översikt, under växel-fliken i vår softphone, ger en överblick över era köer och agenter, inklusive antal samtal i kö, inloggade och tillgängliga användare samt längsta väntetid.

Anslutning

Med anslutningsfunktionen kan du enkelt koppla ihop vår telefoni med enheter som konferenstelefoner, analoga faxar eller porttelefoner.

Tillgänglighetsstatus

Visa och hantera din tillgänglighet i vår app för att säkerställa korrekt samtalshantering både internt och externt.

Byt upp dig till en bättre telefoni

Vi hjälper dig att göra varje arbetsdag lite enklare och roligare. Upptäck vad vi kan göra för dig!

Företagstelefoni

Växel och plattform

Resurser