Med smart växelstyrning kan du inte bara automatisera avancerade regler för samtalshantering, utan även koppla samman växeln med dina externa system som CRM, ERP eller kundtjänstsystem. Detta gör att du kan använda data från dina system för att styra samtal baserat på kundstatus, medlemskap eller andra affärskritiska variabler. Funktionen säkerställer att rätt samtal alltid når rätt person eller avdelning vid rätt tidpunkt, samtidigt som du får en smidigare och mer effektiv arbetsprocess. Automatiseringen förbättrar kundupplevelsen genom att skräddarsy samtalsflöden utan att man manuellt behöver övervaka varje interaktion. Detta gör att din växel blir ännu mer flexibel och anpassningsbar för dina affärsbehov.
