Svara med SMS gör det möjligt att snabbt svara på ärenden direkt via SMS, vilket förenklar kommunikationen med kunder som föredrar snabba och enkla svar. Funktionen är perfekt för att hantera mindre förfrågningar eller snabba uppdateringar, och möjliggör en mer flexibel och tillgänglig kundservice. SMS-kommunikation kan integreras med ärendehantering för att bibehålla historik och kontinuitet i dialogen.
