Sömlös integration med vår telefoni för Dynamics

Telavox CTI (Computer Telephony Integration) ger ditt team möjlighet att ringa och ta emot samtal direkt från Dynamics. Istället för att byta mellan olika plattformar kan dina medarbetare hålla fokus på kunderna, samtidigt som all nödvändig information finns till hands i CRM-systemet.

• Ring direkt från Dynamics: Med Telavox CTI kan du enkelt ringa kunder och hantera samtal utan att lämna Dynamics. Använd funktioner som att besvara, överföra och parkera samtal, allt direkt i CRM-systemet.
• Kundinformation i realtid: Få tillgång till viktig kunddata direkt när du tar emot ett samtal. Telavox integreras med Dynamics för att ge dig en fullständig översikt av kunden, vilket gör att du kan ge en personlig och effektiv service.

Kunddata när du behöver det

Telavox Contact Lookup gör det möjligt att automatiskt hämta kundinformation från Dynamics när ett samtal kommer in. Genom att ha all relevant information framför dig innan du svarar, kan du förbereda dig bättre och erbjuda en smidigare upplevelse.

• Automatiserad kontaktuppslagning: När du får ett samtal hämtar Telavox via API kundens profilinformation från Dynamics, så att du vet vem du pratar med innan du ens svarar. Få omedelbar tillgång till detaljer om samtalshistorik och kundärenden.
• Snabb åtkomst till kundprofiler: Ett klick tar dig direkt till kundens fullständiga profil i Dynamics, så att du alltid har tillgång till den senaste informationen.

Fördelar med Telavox och Microsoft Dynamics 365

• Ökad produktivitet: Minska tiden som dina agenter spenderar på att byta mellan appar. Genom att hantera både samtal och kunddata i Dynamics kan de fokusera helt på kunden.
• Bättre kundupplevelser: Med tillgång till detaljerad kundinformation innan varje samtal kan du leverera mer personliga och effektiva kundinteraktioner.
• Smidig samtalshantering: Hantera alla dina samtal direkt från Dynamics med funktioner som click-to-dial, samtalsöverföring och parkering. Med Telavox CTI får ditt team en sömlös upplevelse.

Kom igång

Att komma igång med Microsoft Dynamics 365 i Telavox är enkelt. Om du redan är kund kan du ta en titt på vårt support- och installationsdokument för Dynamics CTI eller Dynamics Contact Lookup. Din Customer Success Manager finns dessutom till hands för att guida dig genom hela processen och säkerställa en smidig implementering.